今次澳門給我的感覺是「大煉鋼」!全澳門都投入和博彩業相關的工作,而且未來幾年還有很多大型賭場相繼落成,難免令人想到供求失衡的問題,而事實上在我短短兩天的行程所見,需求可能未如大家想像般大。
說到競爭力,其實跟香港還有一段很遠的距離。就拿展覽業作例子,硬件可能可以比得上香港,但軟件和週邊的配套就不成了。
過往的賭業並不是一般的服務性行業,沒有以客為專的服務態度,而是獨市經營的「唔憂做」。雖然近年開始引入競爭,但要提升全民服務水平,還要好一段時間。澳門欠的不只是優才,還有庸才。需知道展覽比博彩業要求硬高的服務水平和專業知識,總不能連展場門口的 receptionists/PR 也從香港請吧!
交通也是一個有待解決的問題。對內方面,車多路窄,沒有集體運輸系統,使交通時間曾長;對外方面,在航空交通不發達下,單靠港澳渡輪和與珠海的陸路交通是不夠的,港澳船期雖然比香港某些巴士線還要頻密,但往來的人也實在太多,繁忙時間還是買不到票的。交通問題對澳門繼續發展帶來很大的阻礙。
另一個更大的問題是為何要到澳門搞展覽!澳門就像一個中立場,買家和賣家都不在澳門,相方也沒有代理或中介人,遠道而來為了一個商機?!東南亞有名、有規模的展覽會都在香港和新加坡舉行,其次是大陸幾個大城市如廣交會等。這些展覽會不會輕易移師到另一個地方舉行,不過當是一個會場的延伸也是有可能的,但到時澳門就變成了一個「二奶」了。沒有自家品牌的 show,再大的場館也是沒用的。
然而澳門的優勢是博彩業所帶來的收益足以補貼展覽業的運作,讓它可以以較低的價錢去競爭。在人才爭奪上也有一定的幫助。大量投入資金是能使產業更快進入成熟期,但要維持長久的發展還得靠穩固的根基。金錢為澳門賺取了更多的時間去改善她的不足,如港珠澳大橋和教育等。
所以香港不能只靜觀其變,應要繼續發展自己的優勢,還要在對手未成氣候之時便把他壓下去,永遠保持著一定的競爭優勢,這才有足夠 bargaining power力去爭取 win-win。